İptal ve İade Politikası

Satıcı: Antik Gurme
Adres: Erzene Mahallesi, 31 Sokak, No:50/A, Bornova/İzmir
Telefon: 0850 346 4545
E-posta: [email protected]

1. Genel Koşullar

Antik Gurme Bayi sitesi üzerinden yapılan satışlar yalnızca B2B (toptan) müşterilere yöneliktir.
Satılan ürünler glutensiz ve ketojenik gıda ürünleri olup, gıda güvenliği sebebiyle keyfi iade hakkı bulunmamaktadır.
İade ve iptal işlemleri yalnızca bu politika kapsamında belirtilen durumlarda geçerlidir.

2. Sipariş İptali

Hazırlık sürecine girmemiş siparişler, yazılı bildirim ile iptal edilebilir.
Hazırlık veya kargo sürecine girmiş siparişlerde iptal hakkı bulunmamaktadır.

3. İade Edilebilecek Durumlar

Ürünün hasarlı, bozulmuş veya son kullanma tarihi geçmiş olarak teslim edilmesi.
Yanlış ürün gönderimi veya stok hatası.
Son kullanma tarihi yaklaşan ürünler için, teslimden en az 1 hafta önce Satıcı’ya bildirim yapılmalıdır.

4. İade Süreci

İade talebi, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde yazılı olarak yapılmalıdır.
İade talebi onaylandıktan sonra, Alıcı Satıcı’dan kargo kodu alarak ürünü geri göndermelidir.
İade kargo bedeli Satıcı’ya aittir.
İade edilen ürünlerin kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

5. İade Edilemeyecek Durumlar

Keyfi iade talepleri.
Gıda güvenliğini tehlikeye atacak şekilde açılmış, kullanılmış veya ambalajı bozulmuş ürünler.

6. Cayma Hakkı İstisnası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi uyarınca, gıda ürünleri için cayma hakkı bulunmamaktadır. B2B satışlarda da tüketici cayma hakkı uygulanmaz.

7. Telafi Seçenekleri

Hasarlı veya hatalı ürünler ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilir.
Talep edilmesi halinde ürün bedeli iade edilir.

8. İletişim

İade veya iptal talepleriniz için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya 0850 346 4545 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.